Ik heb geen tickets ontvangen

Na het afronden van je bestelling zou je binnen enkele minuten de bestelbevestiging én een aparte e-mail met de tickets moeten ontvangen. De meest voorkomende oorzaak waarom de tickets niet aankomen is gebruik van een niet-bestaand e-mailadres. Bijvoorbeeld met een .con- of .ml-adres. Maar ook een fanatiek spamfilter kan de boosdoener zijn.

Hoe dan ook. We gaan op ticketjacht. 🙂

1. Controleer eerst of er geld is afgeschreven van je bankrekening. Zoek naar ‘Theater Kees via Mollie’. Is er geen bedrag afgeschreven? Dan is je bestelling ook niet geplaatst.
2. Is er inderdaad een bedrag afgeschreven? Kijk dan eens in je spam of junk folder. We doen ons best om ervoor te zorgen dat de kaarten netjes in je inbox terecht komen. Echter gebeurt het soms bij spamfilters die streng ingesteld zijn dat de kaarten toch naar de ‘ongewenste berichten’ gestuurd worden.
3. Je kunt je tickets echt nergens vinden? Geen nood. Op basis van jouw naam e/o bestelnummer kunnen we bij de kaartcontrole je toegangsbewijs ook opzoeken! Als het geld is afgeschreven staat in de transactie van je bankafschrift het bestelnummer waarmee jouw bestelling in ons verkoopsysteem bekend is. Ook met de bestelbevestiging kunnen we je tickets opzoeken.